Mantenimiento reactivo que soluciona tus problemas

Asistencia rápida 24 horas al día, 7 días a la semana, cuando sea necesaria

Estamos a tu disposición las 24 horas del día

Tu sistema tiene que seguir funcionando de forma fiable día y noche. Por eso, naturalmente, también estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, con el servicio de asistencia de SSI SCHAEFER. Porque cuando surge un problema, necesitas una respuesta rápida y soluciones directas.

Eso es lo que ofrecen nuestras medidas de mantenimiento reactivo: A través de nuestra gestión global de llamadas, puedes acceder a toda nuestra gama de servicios y obtener asistencia rápidamente siempre que la necesites. Te proporcionamos la ayuda que necesitas a través de la línea directa de Soporte Remoto, a través de nuestro Soporte Aumentado SSI, o enviándote directamente a nuestros técnicos expertos.

¿Deseas obtener más información sobre nuestros servicios de mantenimiento reactivo? Hablemos ahora de tus opciones, para que sepas qué hacer en caso de emergencia.

Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana

Si se produce una avería en el sistema, nuestro servicio de guardia está disponible en todo el mundo 24 horas al día, 365 días al año. Durante la llamada telefónica inicial, uno de nuestros ingenieros tomará el teléfono para ofrecerte una asistencia completa.

Un número de atención telefónica central (24 horas al día, 7 días a la semana) y nuestra herramienta de gestión de incidencias basada en procesos conformes con ITIL®
Tiempos de reacción garantizados
Informes de llamadas, seguimiento de llamadas y comentarios de los clientes
Utilización de estructuras de escalamiento a en todo el mundo
Opcional: Mantenimiento del software WAMAS® y gestión de versiones

Mantenimiento en visita

Las actividades de mantenimiento incluyen tanto la evaluación visual como la acústica, junto con todas las actividades necesarias para mantener el estado especificado del sistema.